سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. سياسة التبديل

• يتم تبديل الشريحة فقط في حال وجود عيب فني أو خلل تقني مُثبت من قبل فريق الدعم الفني.
• يجب الإبلاغ عن أي مشكلة في مدة أقصاها 24 ساعة من تفعيل الشريحة.
• إذا تم التأكد من وجود عيب، سيتم إرسال شريحة بديلة مجانًا خلال 3 أيام عمل.

2. سياسة الإرجاع

• لا يُسمح بإرجاع الشريحة بعد تفعيلها أو استخدامها، نظرًا لطبيعة الخدمة الإلكترونية التي يتم تسليمها فورًا.
• في حال عدم تفعيل الشريحة (قبل الاستخدام)، يمكن طلب استبدالها أو استرجاع المبلغ خلال 48 ساعة من الشراء، بشرط:
  • أن تكون الشريحة غير مستخدمة.
  • تقديم طلب عبر الدعم الفني مع رقم الطلب.

3. شروط عامة

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن:

• فقدان الشريحة بعد التسليم.
• سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن العميل.